Voka – Manager Member Services
Manager Member Services
Voka – Kamer van Koophandel West-Vlaanderen vertegenwoordigt meer dan 3.300 West Vlaamse bedrijven, goed voor 68% van de private werkgelegenheid in deze regio. Bij Voka – Kamer van Koophandel West-Vlaanderen werken een 60-tal collega’s.
Bij Voka West-Vlaanderen geloven we dat een ijzersterke dienstverlening en een kwalitatief portfolio van programma's, netwerkevents en opleidingen de sleutel vormen tot maximale ledenbetrokkenheid en groei.
Daarom zoeken we een Manager Member Services die ons team begeleidt, motiveert en commercieel scherp houdt.
Waar zet jij jouw schouders onder?
Je bent de drijvende kracht achter je team:
o Je stuurt, coacht en motiveert het Member Services-team met een enthousiasmerende, coachende leiderschapsstijl.
o Je zorgt voor continue talentontwikkeling van je teamleden.
Je vertaalt strategie naar commerciële resultaten
o Je stelt de juiste strategische vragen en vertaalt het Member Services beleid naar concrete doelstellingen en operationele actieplannen.
o Je begeleidt het team actief in het behalen van de vooropgestelde targets en bewaakt de performantie en kwaliteit van onze dienstverlening.
Je vernieuwt en bewaakt de portfolio-ontwikkeling
o Je begeleidt de uitwerking van een hoogwaardig portfolio aan opleidingen, netwerkevents, infosessies en projecten op maat van onze leden en specifieke doelgroepen.
o Je signaleert trends en marktbehoeften en stuurt de lancering van innovatieve producten en programma's.
Je beheert middelen en optimaliseert processen
o Je staat in voor de opmaak, de opvolging en het efficiënt beheer van het toegewezen budget.
o Je detecteert knelpunten binnen het departement en voert continue verbeteringen door voor een steeds efficiëntere werking.
Je bent netwerker en vertegenwoordiger
o Je bouwt en onderhoudt een duurzaam netwerk met interne en externe stakeholders.
o Je rapporteert samen met jouw collega manager aan de directie en levert waardevolle inzichten ter ondersteuning van de bredere strategie van Voka West-Vlaanderen.
Wie ben jij?
Je stuurt, coacht en inspireert ons Member Services team richting commercieel succes en draagt zo bij aan versterken van kennis bij onze leden.
People manager met een sterk commercieel dna: Je hebt sterke leiderschapskwaliteiten, weet mensen te enthousiasmeren en begeleidt je team doelgericht naar het behalen van commerciële resultaten.
Strategisch & analytisch sterk: Je stelt de juiste kritische vragen, denkt op masterniveau (of gelijkwaardig door ervaring) en bezit 8 tot 10 jaar relevante ervaring.
Sterke communicator & netwerker: Je communiceert helder, overtuigend en vlot in het Nederlands, Frans en Engels.
Klant- en resultaatgericht: Je bent ondernemend, vernieuwend en hebt een echte Voka-mentaliteit.
Wat mag je van ons verwachten?
Een uitdagende leidinggevende functie met grote strategische en commerciële impact op de dienstverlening van Voka West-Vlaanderen.
De kans om een gedreven team mee te bouwen, te coachen en te laten groeien.
Een dynamische en professionele werkomgeving doordrongen van ondernemerschap en innovatie.
Een aantrekkelijk en competitief salarispakket aangevuld met uitgebreide extralegale voordelen en flexibele werkomstandigheden.
Waarom deze functie?
Omdat de meerwaarde voor onze leden staat of valt met een relevante, kwalitatieve en commercieel onderbouwde dienstverlening. Als Manager Member Services zorg jij er niet alleen voor dat het team uitblinkt in dagelijkse uitvoering, maar stuur je aan op de strategische doelen van Voka West-Vlaanderen. Zo maak je een direct verschil voor duizenden ondernemingen/lidbedrijven in onze regio!